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Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios.

¿Qué debo hacer cuando hay tormentas eléctricas?

Desconecta de la corriente el router, el televisor y los demás equipos electrónicos mientras dure la tormenta. Así evitas que se dañen por una descarga eléctrica. Cuando pase, vuelve a conectarlos.

¿A dónde me comunico si tengo una falla técnica?

Comunícate con nuestra línea de soporte técnico por llamada o por WhatsApp. Estas son nuestras líneas de atención:

¿Por qué a veces se interrumpe el servicio?

Cuando se presenta una falla técnica, el servicio puede desconectarse por unos minutos mientras nuestro equipo la soluciona. Si la interrupción se prolonga, escríbenos a soporte técnico.